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愉快出行 —— 但由谁来负责清洁?

为重要节假日做规划时,很多个人因素都会影响目的地和交通方式的选择。不过我们很少注意到在幕后让这一切顺利进行的工作人员。清洁卫生是一个重要方面,因为这是影响乘客感受的首要因素。difference 进行了一次模拟旅行,使用了各种交通方式,从自行车一直到游艇,并着眼于每种方式背后的清洁工作。

发布时间:Jul 15, 2020
愉快出行 —— 但由谁来负责清洁?

我们出发吧:骑车到火车站


假设旅程的开始愉快而放松。行李已经送到了游艇出发的港口。

现在全世界都很流行共享单车,市场上有很多供应商,nextbike 就是其中之一,经营范围遍布全球 150 多个城市,在自行车的清洁和维护上有很高的标准。

愉快出行 —— 但由谁来负责清洁?


如何完成清洁工作?


在大城市里,服务团队分为三个班次,全天候 24 小时检查、维护和重新分配所有车辆。服务 app 会告诉每位员工要首先前往哪个站点。他们配有抹布、喷雾

剂以及链罩和工具,严格管理自行车的状态。此外,nextbike 还采用了基于站点的系统,将自行车用支架固定在地板上,以实施更彻底的清洁和维护。站点配有高压清洗机,以清除野草、苔藓和油污。

所有自行车都会在每年的旺季过后检修一次。在气候温和的地区,自行车冬季大多停放在户外,以方便使用。如果遇到恶劣天气,就会收到室内。 

火车开动了:日式清洁


我们到达火车站时,看到的是一如既往的喧嚣。特快列车开动之前,在站台等待的乘客越来越多,不过清洁团队也在这里。他们的任务是:在乘客上下车时以双倍的速度清洁火车,让火车在再次开动之前保持良好的状态。

如何完成清洁工作?


对于火车清洁工作来说,最重要的就是完美的组织和速度。外观部分的清洁秉承“日式清洁”原则。也就是说火车到来时,每扇门前都有一名员工等待,在车停下后就开始清洁从这扇门到下一扇门之间的部分,然后下车。

关于旅行:最美的铁路旅程


  • 西伯利亚大铁路
  • 始建于 1891 年的西伯利亚大铁路是一个传奇,从莫斯科一直延伸到海参崴,总长超过 9,288 公里,是全球最长的铁路。如果连续不停,火车需要 7 天才能驶完全程。
  • 亚洲东方快车
  • 逝去的时光留下了 17 节车厢的亚洲东方快车,让乘客仿佛回到殖民时代。在新加坡登上这辆空调列车,会有侍者为所有人上茶。前往曼谷的旅程要停靠数次,历时3 天。
  • 冰川列车
  • 冰川列车从瑞士的圣莫里茨镇始发,驶过瓦莱、乌里、格劳宾登的阿尔卑斯山,乘客还能在海拔 2000 米享受一场盛宴。
  • 太平洋快车
  • Chihuahua-Pacific Express 又称 El Chepe,从墨西哥蜿蜒而过,经过铜峡谷,这里的风景以岩壁、弯弯曲曲的道路与河流为特色,就像一幅令人难忘的画卷,在近2000米海拔的高度上尽收眼底。


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云端上的清洁工作:登机口


乘火车到达机场后,就要前往登机口。根据班机信息,Airbus 320 设有 180 个座位。在每次飞行后清洁狭窄的机舱并非易事,尤其是需要考虑飞行时清洁对于乘客感受的重要性。


如何完成清洁工作?


飞机的清洁工作开始之后,机场清洁团队就必须争分夺秒,Losch Airport Service Stuttgart GmbH 的团队也不例外。6 名员工从后门登上 Airbus 320。其中 4人收集客舱的垃圾,把安全带放在座椅上。同时,一人清洁厨房,一人清洁后面的卫生间。这些工作完成后,一人使用无线真空吸尘器进行清扫,两人擦桌子,一人收集垃圾,一人清洁前面的卫生间。所有这一切都必须在 15 分钟内完成,否则就会撞上餐饮团队或机组人员。还有一些其他工作也要同时完成,比如补充卫生间用品或座椅口袋中的飞行杂志。

晚上,如果飞机不准备起飞,工作就会稍微轻松一点。但是侧板、窗户和行李架也要清洁。为飞机做好外部清洁的准备也非常重要,多处连接都要封住或锁住,以免进水。然后泡沫会封锁住污垢,就像洗车一样,不管是清洗大厅还是单独的清洗台。


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最后来到: 闪耀的游艇


已经订满的游艇停在港口,准备就绪,等待着 3,000名乘客。这种水上酒店的清洁工作不计其数,同时还要注意船体。

愉快出行 —— 但由谁来负责清洁?


如何完成清洁工作?


为防止船身被风化或其他污垢侵蚀,可使用手动喷射设备。不过这项工作既耗时又昂贵。有鉴于此,高压和超高压应用专家 WOMA 开发出了 Magnet Lizard,工作压力高达 3,000 巴,最大流量为 45 升/分钟。相比之下,海平面下 10,000 米的压力为 1,000 巴。特殊的预清洁水流还能去除藻类或水垢。其巧妙之处在于,尽管后坐力很大,但 Magnet Lizard 并不需要真空系统进行支撑,而是采用了 8 块高性能磁铁。这样就能让船体清洁轻松又快速。Magnet Lizard 的工作能力相当于四台手动喷射设备,因此无需脚手架。

从我们的模拟旅程可以看出,保证各种交通工具在运行中的清洁卫生既重要又困难。只有清洁方式、设备和流程都尽可能互相协调,员工有能力顺利完成所有工作,才能保证让乘客愉快出行。

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